취소 및 환불 정책
Central Guest House · Cusco, Perú
최종 업데이트: 2026년 9월. 본 정책은 이용 약관의 일부이며 본 웹사이트를 통한 예약에 적용됩니다.
이 문서의 공식 버전은 스페인어 버전입니다. 번역본은 정보 제공 목적으로만 제공됩니다.
서비스의 성격
Central Guest House은(는) 숙박 서비스를 제공합니다. 날짜가 특정된 서비스이며 물품이 아니므로 상품 교환이나 반품은 적용되지 않습니다. '변경'은 예약 변경으로, '반품'은 예약 시 동의하신 취소 정책에 따른 환불로 처리됩니다.
취소 정책
예약 시 동의하신 정책은 예약 정보에 기록되며, 취소를 요청하신 날짜에 따라 적용됩니다. '내 예약'에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.
현행 정책: 체크인 48시간 전까지 무료 취소
도착 시각(체크인, 쿠스코 시간 12:00) 48시간 전까지는 '내 예약'에서 직접 취소하실 수 있으며, 위약금이나 별도 절차 없이 전액 환불됩니다. 남은 시간이 48시간 미만이면 직접 취소하실 수 없습니다. 사유를 적어 요청해 주시면 저희가 검토하며, 응급 상황이나 불가항력인 경우에는 취소 후 전액을 환불해 드릴 수 있습니다. 이메일로 회신드리며, 그때까지 예약은 그대로 유지됩니다.
아래 정책은 신규 예약에는 더 이상 적용되지 않지만, 변경 이전에 하신 예약에는 계속 적용됩니다. 예약 시 동의하신 정책은 언제나 그대로 지켜집니다.
유연
도착일(체크인) 1일 전까지 무료 취소. 이후에는 1박 상당의 위약금이 적용되며 차액이 환불됩니다.
보통
도착일 5일 전까지 무료 취소. 이후에는 1박 상당의 위약금이 적용되며 차액이 환불됩니다.
엄격
도착일 14일 전까지 무료 취소. 이후에는 예약 총액의 50% 위약금이 적용되며 차액이 환불됩니다.
환불 불가
할인 요금으로, 결제가 확정된 후에는 취소 및 환불이 불가합니다. 결제 전에 명확히 표시됩니다.
환불
환불은 결제하신 것과 동일한 수단으로 처리됩니다. Culqi 결제 게이트웨이를 통해 카드로 결제하신 경우 동일한 카드로 환불됩니다.
취소 확정 후 15일 이내에 환불을 진행합니다. 명세서에 반영되는 시점은 카드 발급 은행에 따라 다릅니다.
환불은 결제 시와 동일한 통화(S/ 또는 US$)로 이루어집니다. 유로로 표시된 금액은 참고용이며 결제 또는 환불 통화가 아닙니다.
예약 변경
날짜 또는 객실 변경은 예약 번호를 기재하여 [email protected] 또는 WhatsApp으로 요청하실 수 있습니다. 변경은 잔여 객실 상황과 해당 요금 차액에 따라 처리되며, 추가 수수료는 없습니다. 새 요금이 더 낮고 고객님의 정책이 허용하는 경우 차액은 위 항목에 따라 환불됩니다.
노쇼(미투숙)
사전 취소 없이 도착일에 오지 않으신 경우, 기한 후 취소로 보아 예약 정책의 위약금이 적용됩니다.
숙소 측의 취소
객실 문제나 불가항력 등 예외적인 사유로 숙소 측에서 예약을 취소할 수 있습니다. 이 경우 위약금 없이 전액 환불해 드리며, 대안을 안내해 드리기 위해 연락드립니다.
취소 또는 환불 요청 방법
가장 빠른 방법은 계정의 '내 예약'입니다. 무료 취소 기한 내라면 취소와 환불이 즉시 처리됩니다. 남은 시간이 48시간 미만이면 같은 화면에서 사유와 함께 요청을 보내실 수 있습니다. 예약에 사용하신 이메일로 예약 번호(RES-YYYY-XXXXX)를 기재하여 [email protected]로 연락하셔도 됩니다. 어느 경우든 취소 내용, 해당되는 위약금, 환불 금액을 확인하여 안내해 드립니다.