Annulerings- en restitutiebeleid
Central Guest House · Cusco, Perú
Laatst bijgewerkt: september 2026. Dit beleid maakt deel uit van onze Algemene Voorwaarden en geldt voor boekingen die via deze website zijn gemaakt.
De officiële versie van deze documenten is de Spaanse versie. Vertalingen zijn uitsluitend ter informatie.
Aard van de dienst
Central Guest House levert accommodatiediensten. Omdat het om een dienst met vaste data gaat en niet om een fysiek product, gelden er geen omruilingen of retourzendingen; „wijzigingen" worden behandeld als boekingsaanpassingen en „retouren" als restituties volgens het annuleringsbeleid dat u bij het boeken hebt geaccepteerd.
Annuleringsvoorwaarden
Het bij de boeking geaccepteerde beleid wordt in uw reservering vastgelegd en is het beleid dat van toepassing is, afhankelijk van de datum waarop u de annulering aanvraagt. U kunt het op elk moment bekijken onder „Mijn boekingen".
Huidig beleid: gratis annuleren tot 48 uur van tevoren
U kunt tot 48 uur vóór uw aankomsttijd (check-in, 12:00 uur lokale tijd Cusco) zelf annuleren via „Mijn boekingen" en krijgt het volledige bedrag terug, zonder kosten en zonder papierwerk. Binnen die laatste 48 uur kunt u de boeking niet meer zelf annuleren: u kunt het aanvragen met vermelding van de reden en wij beoordelen het — bij een noodgeval of overmacht kunnen wij alsnog annuleren en u het volledige bedrag terugbetalen. Wij antwoorden per e-mail en in de tussentijd blijft uw boeking geldig.
De volgende voorwaarden gelden niet meer voor nieuwe boekingen, maar blijven van kracht voor boekingen die vóór de wijziging zijn gemaakt: het bij de boeking geaccepteerde beleid wordt altijd nagekomen.
Flexibel
Gratis annuleren tot 1 dag vóór de aankomstdatum (check-in). Daarna geldt een vergoeding ter hoogte van 1 nacht en wordt het verschil terugbetaald.
Gematigd
Gratis annuleren tot 5 dagen vóór de aankomstdatum. Daarna geldt een vergoeding ter hoogte van 1 nacht en wordt het verschil terugbetaald.
Streng
Gratis annuleren tot 14 dagen vóór de aankomstdatum. Daarna geldt een vergoeding van 50% van het boekingstotaal en wordt het verschil terugbetaald.
Niet-restitueerbaar
Kortingstarief waarbij na bevestigde betaling geen annulering of restitutie mogelijk is. Dit wordt vóór het betalen duidelijk aangegeven.
Restituties
Restituties verlopen via hetzelfde betaalmiddel: hebt u met kaart betaald via betaaldienst Culqi, dan wordt het bedrag op dezelfde kaart teruggestort.
Wij zetten de restitutie binnen 15 kalenderdagen na bevestiging van de annulering in gang. Hoe snel het bedrag op uw afschrift verschijnt, hangt af van de bank die uw kaart heeft uitgegeven.
De restitutie vindt plaats in dezelfde valuta als de afschrijving (S/ of US$). Bedragen in euro zijn uitsluitend ter indicatie en vormen niet de valuta van betaling of restitutie.
Wijzigingen van de boeking
U kunt een wijziging van data of kamer aanvragen door te mailen naar [email protected] of via WhatsApp, onder vermelding van uw boekingscode. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en een eventueel tariefverschil; er worden geen extra administratiekosten in rekening gebracht. Is het nieuwe tarief lager en staat uw beleid dat toe, dan wordt het verschil terugbetaald volgens de vorige sectie.
Niet komen opdagen (no-show)
Als u op de aankomstdatum niet verschijnt en niet vooraf hebt geannuleerd, geldt de vergoeding uit het beleid van uw boeking als een te late annulering.
Annuleringen door de accommodatie
De accommodatie kan een boeking bij uitzondering annuleren (bijvoorbeeld bij een probleem met de kamer of bij overmacht). In dat geval krijgt u het volledige bedrag zonder kosten terug en nemen wij contact met u op om een alternatief aan te bieden.
Een annulering of restitutie aanvragen
De snelste weg is uw account, onder „Mijn boekingen": bent u binnen de gratis termijn, dan worden de annulering en de restitutie meteen uitgevoerd. Resteren er minder dan 48 uur, dan kunt u daar ook uw aanvraag met de reden indienen. U kunt ons ook mailen op [email protected] vanaf het e-mailadres waarmee u hebt geboekt, met vermelding van uw boekingscode (RES-JJJJ-XXXXX). In alle gevallen bevestigen wij de annulering, de eventuele vergoeding en het terug te betalen bedrag.